芜湖毅丰达餐饮管理有限公司

浅谈学校食堂承包经营管理的新理念：

1、树立以人为本的服务理念，提高和谐餐厅的服务质量

建设和谐食堂是和谐校园建设的一个重要组成部分，学校食堂服务的好坏决定着师生的满意度。食堂服务水平的高低与食堂和谐发展密切相关联，食堂的管理者要通过让师生满意的服务水平达到标准的期望值。食堂管理者要转换观念和理念，将人性化服务、个性化服务和人文化服务做为学校后勤工作追求的目标，要达到这个目标，就要求食堂管理者要由传统的管理者到人性化的服务者的转变，要牢牢树立责任意识和服务理念，确定“以师生服务为中心”的理念和态度。在服务过程中，不仅仅要做到“眼到”、“手到”、“程序到”，重要的是还要做到“心到”、“情到”、“神到”，这是一种要求更高，标准更严的人性化服务。另外还有一点很重要，就是开展民主管理，让更多的学生参与进来进行监督。例如，开展问卷调查调查师生的满意度，让老师适当进行监督和管理工作，保证师生的较大利益。

2、引导学生参与，是共建和谐食堂的有效方式之一

学校食堂的服务对象主要是广大师生。如果要达到办好食堂，办和谐食堂，食堂供餐方与师生就餐方达到和谐统一的共同追求的目标，就必须充分调动就餐者即师生参与的积极性，充分发挥师生在其中的重要作用。一方面，大范围发放调查问卷，调查师生的满意程度并统计分析，积极采纳学生们的合理化建议，引导学生指出食堂服务和管理工作中出现的一些问题，帮助食堂改正问题，从而提高食堂的管理水平和质量。

食堂承包方需要注意的流程：

甲方的权利和义务

1．甲方按照承包合同规定监督乙方依法经营。履行合同，做好指导和协调工作。

2．甲方应对承包方的进菜、配菜、营养搭配、服务水平及卫生情况进行监督，并且有权要求乙方及时整改不良之处。

3．甲方应协助承包方维持食堂治安秩序，并加强对员工的教育。

承包方的权利和义务

1．承包方必须遵守国家和地方有关环境和卫生标准，严禁提供腐烂、变质的食品，保持菜肴的新鲜和卫生。

2．未经允许，承包方厨房员工不得私自携带甲方物品离开，违者将按甲方规章处罚。

3．承包方必须保持形象、做好餐厅内外环境整洁卫生，餐具必须消毒，甲方可随时检查，并可要求乙方整改。

4．厨房及餐厅的残渣和垃圾须倒在甲方规定的地方，不得乱倒。

5．承包方要定期清理厨房死角杂物、疏通排水沟、餐厅范围内外卫生，保持用餐良好环境。

6．承包方必须每个周末提供下个星期的菜谱供甲方参考。

7．承包方现场工作人员必须持有健康证，并且在工作期间穿戴统一服装。

8．承包方必须严格遵守操作规程，工地食堂承包，正当使用厨房的各项设施。

9．食堂工作人员工资福利均由乙方负责。

10．督促厨房员工遵守甲方公司的规章制度、厨房纪律及厂规厂纪，未经许可不得轻易进入厂方各区。

如何降低食堂承包管理成本为了解决广大人民群众的饮食问题，成本控制是一件非常重要的事情。作为食堂管理的重要组成部分，成本控制一直是食堂承包经营者关心的问题。要保证食堂管理能更好地运行，首先要解决的是管理成本问题。

 成本控制意识可以看作是企业文化的一部分。通过对员工的培训和教育，在员工中形成自我管理意识。在日常管理中，强调自我激励和自我控制，培养员工以食堂为家，独立控制成本，加强成本管理。

 成本控制的关键是目标成本。我们需要根据自己的生产能力、技术能力、设备水平、物资供应渠道和价格水平来衡量、分析和比较目标成本。经过多次计算，芜湖食堂承包，目标利润选择了一个合理的方案。为了达到目标成本，应尽量减少无效成本的发生。强化监督职能，加强物资管理，物资管理必须对人负责，定期清点库存，避免物资流失。

成本指标分层实现各项成本，形成成本管理网络，将成本管理与市场紧密联系起来。实现成本管理制度化，形成严格执行制度的良好氛围。物质激励和精神激励适用于成本管理较好、经济效益较高的部门和员工。

食堂管理系统可以从前期的材料消耗和库存平衡到订货和服务，专业食堂承包，到后期的现金收入和财务分析等各个方面进行有效控制。同时，食堂按照食堂管理制度规定的数量采购食材，准确备料，确保有一定数量。它既不浪费，又能根据网上订购的数量满足食堂对食材的需求。食堂准确备餐，保证有一定数量和一定数量，大大节省了食堂的采购、库存、人工等运营成本。