芜湖毅丰达餐饮管理有限公司

食堂就餐高峰期员工排队等待时间采取什么策略。

（1) 引导员工选择其它排队人数较少窗口打菜就餐，必要时增加供应窗口；

（2) 安装U形排队栏杆，避免插队。有秩序的选择用餐将降低排队等待时间；

（3) 各窗口安排专人打餐，定岗定责，以便更快熟悉该窗口供应形式，提高打菜速度；

（4) 提供基本餐A、B、C等套型，各型套餐菜谱及样品公开在餐厅门口，方便员工了解菜式，提高选菜速度；

（5) 提供员工易选择的类似真功夫套餐，员工勿需在取餐窗口长时间排队，只需报出所需套餐之号码，如“一号套餐”。

（6) 餐厅增加清洁巡回频率，员工用餐后离开即有人清洁桌面，提高座位回转率。

食品配送企业主要为企业食堂、学校、医院、等机构提供食品配送服务。食品配送企业关注的主要问题包括安全、营养、及时性和成本控制。成本控制仍然是食品配送企业生存和发展的关键。目前，食品配送企业涉及的主要环节包括：订单、采购、供应商、仓储和配送。相关成本主要包括：采购成本、人工成本、物流成本、仓储成本等。

1.订单采购。订单收集所有客户的采购需求，然后通过排序汇总转化为自己采购人或供应商的采购订单。安排自有采购人员采购或供应商通过采购订单配送货物，保证货物的完整性和质量。

采购环节主要控制订单录入的成本。这个环节主要是优化客户的点餐流程，将传统的电话点餐、微信点餐、传真点餐转变为电子点餐，实现客户远程点餐、直接点餐、汇总，提高点餐的准确性。

采购过程中主要控制采购成本，采购人员对供应商建立档案管理，及时掌握各个供应商的信息，对采购材料建立价格档案，实时比价，选择好的供应商。

2.接收和分类。食品配料配送是一个劳动密集型行业，主要特点是生鲜食品配料种类繁多，生产周期短，各种食品配料原料周转快，涉及到收货、配送多个环节。然而，生鲜食品的原料标准化程度较低。客户越多，人工成本越大。

收分拣流程主要控制人工成本，控制人工成本很重要的是优化分拣流程。短时间内，生鲜分拣离不开分拣员，但通过优化分拣流程，可以在一定程度上提高工作效率，降低传统分拣方式的生鲜损耗率和人力成本。